Pertanyaan yang Sering
Ditanyakan di pgking

Usia minimum adalah 18 tahun. Dengan mendaftar, kamu menyatakan bahwa kamu sudah memenuhi persyaratan usia ini. pgking menerapkan proses verifikasi identitas (KYC) sebelum Penarikan pertama dapat diproses.

Tidak. Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif. Pembuatan akun ganda (multi-akun) melanggar Syarat dan Ketentuan pgking dan dapat mengakibatkan pembekuan semua akun terkait beserta saldo di dalamnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Masuk ke akun dan buka halaman Pengaturan atau Profil. Dari sana kamu bisa memperbarui nama tampilan, alamat email, dan preferensi notifikasi. Untuk perubahan nomor telepon atau data identitas utama, diperlukan verifikasi tambahan karena menyangkut keamanan akun.

Di halaman Masuk, klik tautan "Lupa kata sandi?". Masukkan nomor telepon atau email terdaftar, dan kode verifikasi akan dikirimkan. Ikuti langkah-langkah untuk membuat kata sandi baru. Jika tetap kesulitan, hubungi CS live chat pgking yang tersedia 24 jam.

Tidak ada. Pendaftaran gratis, tidak ada biaya bulanan, dan tidak ada biaya inaktivitas. Saldo yang ada di akun juga tidak akan berkurang karena biaya administrasi selama akun dalam status normal.

KYC (Know Your Customer) adalah proses verifikasi identitas yang memastikan pemilik akun adalah orang yang benar. Di pgking, KYC diperlukan sebelum Penarikan pertama atau saat diminta tim kepatuhan. Proses ini melibatkan upload foto KTP atau dokumen identitas resmi lainnya. Setelah terverifikasi, akun mendapatkan akses penuh tanpa batasan tambahan.

Kamu bisa mengajukan penutupan akun melalui CS live chat pgking. Sebelum penutupan, pastikan semua saldo sudah ditarik. Jika alasan penutupan berkaitan dengan kekhawatiran tentang kebiasaan bermain, pgking juga menyediakan opsi Permainan Bertanggung Jawab seperti jeda bermain sementara atau pengecualian diri.

Untuk keamanan, hanya satu sesi aktif yang diizinkan pada waktu yang sama. Login dari perangkat baru otomatis mengakhiri sesi sebelumnya. Kamu tetap bisa menggunakan pgking dari berbagai perangkat secara bergantian — HP, tablet, maupun laptop.

Minimum deposit di pgking adalah Rp 10.000, menjadikannya salah satu yang paling terjangkau. Batas maksimum deposit tergantung pada metode pembayaran yang dipilih dan level akun. Untuk batas khusus atau deposit dalam jumlah besar, hubungi CS live chat untuk koordinasi lebih lanjut.

Deposit via QRIS, GoPay, OVO, dan Dana biasanya dikreditkan secara instan. Deposit via transfer bank membutuhkan waktu antara 1–5 menit setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem. Jika deposit belum masuk lebih dari 15 menit, hubungi CS dengan menyertakan bukti transfer.

pgking tidak mengenakan biaya tambahan untuk proses deposit. Jumlah yang kamu kirimkan adalah jumlah yang masuk ke saldo akunmu secara penuh. Biaya transfer yang mungkin muncul adalah biaya dari bank atau penyedia dompet digitalmu sendiri, bukan dari pgking.

Tunggu 10–15 menit terlebih dahulu karena beberapa transfer membutuhkan waktu proses. Jika lebih dari itu saldo belum masuk, hubungi CS live chat pgking dan sertakan: bukti transfer (screenshot), jumlah yang ditransfer, metode pembayaran yang digunakan, dan tanggal/jam transfer. Tim akan membantu menelusuri dan mengkreditkan saldo sesegera mungkin.

Nomor rekening untuk deposit dapat berubah sesuai ketersediaan. Selalu gunakan nomor rekening atau informasi pembayaran yang ditampilkan di halaman deposit pada saat kamu akan melakukan transaksi — jangan gunakan nomor rekening lama yang tersimpan dari sebelumnya.

Deposit yang sudah berhasil dikreditkan ke saldo tidak dapat dibatalkan. Jika ada kesalahan deposit (salah nominal atau salah tujuan), segera hubungi CS live chat pgking sebelum saldo digunakan untuk bermain agar tim bisa menangani kasusmu.

Minimum Penarikan adalah Rp 50.000. Maksimum Penarikan per transaksi dan per hari bervariasi tergantung level akun dan status verifikasi KYC. Akun yang sudah terverifikasi penuh umumnya memiliki limit Penarikan yang lebih tinggi. Hubungi CS untuk informasi limit spesifik akunmu.

Penarikan hanya bisa dikirimkan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama yang sama dengan akun pgking. Ini adalah kebijakan keamanan standar untuk mencegah pencucian uang. Pastikan data rekening yang kamu daftarkan sudah sesuai dengan KTP terdaftarmu.

Beberapa alasan umum Penarikan tertunda atau ditolak:

• KYC belum diselesaikan
• Bonus aktif masih dalam persyaratan turnover yang belum terpenuhi
• Nama rekening tidak sesuai dengan nama akun
• Aktivitas akun yang memicu pemeriksaan keamanan otomatis

Hubungi CS live chat untuk mengetahui alasan spesifik dan cara menyelesaikannya.

pgking tidak mengenakan biaya Penarikan. Jumlah yang kamu ajukan adalah jumlah yang akan kamu terima di rekening tujuan. Biaya administrasi dari bank penerima (jika ada) adalah tanggung jawab bank tersebut dan bukan berasal dari pgking.

Tidak ada batasan jumlah Penarikan per hari untuk akun terverifikasi, selama total nominal masih dalam limit harian yang berlaku. Akun yang belum selesai KYC mungkin memiliki pembatasan frekuensi dan nominal Penarikan.

Turnover (atau rollover) adalah jumlah total taruhan yang harus kamu lakukan sebelum bonus bisa dicairkan. Misalnya, jika kamu mendapat bonus Rp 100.000 dengan syarat turnover 5x, kamu perlu memasang taruhan total senilai Rp 500.000 sebelum bonus tersebut bisa dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Syarat turnover spesifik tercantum di masing-masing halaman promosi.

Sebagian besar bonus dikreditkan otomatis setelah syarat klaim terpenuhi (misalnya setelah deposit dilakukan). Untuk bonus yang perlu diklaim manual, buka halaman Promosi di dalam dasbor akunmu dan klik tombol klaim. Pastikan kamu membaca syarat dan kondisi setiap promosi sebelum mengklaim.

Tergantung jenis bonusnya. Bonus slot hanya berlaku di kategori slot, bonus taruhan Olahraga hanya untuk pasar taruhan, dan seterusnya. Beberapa bonus bersifat umum dan bisa digunakan di semua kategori. Detailnya selalu tercantum di deskripsi masing-masing promosi.

Kemungkinan penyebabnya: kamu tidak memilih promosi sebelum deposit, deposit tidak memenuhi minimum yang dipersyaratkan, atau masa berlaku promosi sudah habis. Jika semuanya sudah sesuai tapi bonus belum masuk, hubungi CS live chat dengan menyertakan detail deposit dan nama promosinya.

Masuk ke akun, buka menu Pengaturan Keamanan, dan aktifkan opsi 2FA. Kamu bisa memilih verifikasi via OTP SMS atau aplikasi authenticator. Setelah diaktifkan, setiap login akan memerlukan kode tambahan yang dikirimkan ke perangkatmu — bahkan jika kata sandi diketahui orang lain, akun tetap aman.

Segera hubungi CS live chat pgking dan laporkan situasinya. Tim akan membantu mengamankan akun dengan mengakhiri semua sesi aktif dan mereset kredensial. Setelah itu, pastikan kamu mengaktifkan 2FA dan menggunakan kata sandi yang baru dan lebih kuat.

Tidak pernah. pgking tidak pernah meminta kata sandi, PIN, atau kode OTP melalui live chat, email, SMS, maupun platform media sosial. Jika ada pihak yang mengaku sebagai CS pgking dan meminta informasi tersebut, itu adalah penipuan. Segera laporkan ke CS resmi pgking melalui platform yang terverifikasi.

Selalu pastikan URL yang kamu akses adalah pgking.vu dan terdapat ikon gembok (🔒) di bilah alamat browser yang menandakan koneksi HTTPS terenkripsi. Hindari mengklik tautan dari sumber yang tidak dikenal. Simpan atau bookmark alamat resmi pgking untuk akses yang lebih aman di masa mendatang.

Ya, semua fitur utama tersedia di aplikasi mobile pgking: slot, live casino, taruhan Olahraga dan Sepak Bola, deposit, Penarikan, klaim bonus, pantau saldo, dan akses CS live chat. Pengalaman bermainnya setara dengan versi desktop, dengan antarmuka yang disesuaikan untuk layar HP.

Aplikasi pgking didistribusikan dalam format APK (Android Package) yang diunduh langsung dari situs resmi pgking.vu, bukan melalui Google Play Store. Untuk menginstalnya, kamu perlu mengaktifkan izin "Install Unknown Apps" di pengaturan HP-mu. Pastikan kamu hanya mengunduh APK dari pgking.vu resmi untuk keamanan perangkatmu.

Saat ini aplikasi native tersedia untuk Android. Pengguna iOS bisa mengakses semua fitur pgking melalui browser mobile Safari atau Chrome di iPhone — platform web pgking sudah dioptimalkan untuk mobile sehingga pengalaman bermainnya tetap nyaman meski tanpa aplikasi khusus.